案例描述：王女士最近购买了一套房子，需要贷款，她选择了一家商业银行进行贷款。在办理贷款的过程中，银行工作人员并未明确告知王女士贷款的利率。王女士在银行工作人员的指导下完成了贷款申请，并签署了贷款协议。然而，当王女士拿到贷款合同后，发现合同上并未明确标注贷款利率。她联系了银行工作人员，要求银行提供贷款利率。银行工作人员表示，贷款利率已经在贷款协议上明确标注，但王女士并未看到。银行工作人员随后向王女士提供了贷款利率，但王女士认为银行应该在办理贷款时就明确告知贷款利率，而不是事后提供。王女士对银行的做法表示不满，认为银行未明示贷款利率，侵犯了她的知情权和选择权。她向当地的金融消费投诉机构提出了投诉。

金融消费投诉机构收到投诉后，进行了调查。调查结果显示，银行在办理贷款过程中确实未明示贷款利率，违反了相关的金融法规。金融消费投诉机构要求银行对此次事件进行整改，并向王女士道歉。

银行方面表示，将对贷款业务流程进行审查，确保今后在办理贷款时，明确告知客户贷款利率，保障客户的知情权和选择权。同时，银行也向王女士表示了歉意，并承诺将加强内部管理，提高服务质量。最终，王女士对金融消费投诉机构的处理表示满意，她表示，今后在办理金融业务时，将更加关注金融法规，确保自己的权益不受侵犯。